Retour- en restitutiebeleid
Retourneren van producten
We accepteren graag retouren voor alle items die ongeopend, ongebruikt en in perfecte staat zijn binnen **7 dagen** na levering. Zodra we het geretourneerde item ontvangen en inspecteren, verwerken we een restitutie naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Restituties verschijnen doorgaans binnen 3-5 werkdagen op uw rekening.
Voor hulp bij retouren kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
We zullen een voorafbetaalde retourverzendlabel voor uw gemak verstrekken. Echter, retourverzendkosten worden naar eigen inzicht bepaald en kunnen variëren afhankelijk van de omstandigheden. Dit bedrag wordt afgetrokken van uw totale restitutie.
Belangrijke opmerking: Alle e-liquids zijn strikt niet retourneerbaar zodra ze geopend zijn of als de verzegeling is verbroken, vanwege hygiënevoorschriften.
Garantie-informatie
Vanwege de persoonlijke en hygiënische aard van vape-producten kunnen we geen retouren of omruilingen accepteren van gebruikte items om gezondheids- en veiligheidsredenen.
Hardware & apparatuur
Ons standaardbeleid omvat een **7-daagse garantie** vanaf de leverdatum. Voor claims na deze periode kunt u rechtstreeks contact opnemen met de fabrikant.
Deze garantie dekt **niet** normale slijtage, misbruik, accidentele schade, lekkages veroorzaakt door onjuiste behandeling, of componenten van derden.
Binnen het 7-daagse venster bieden we een eenmalige vervanging of volledige restitutie naar de oorspronkelijke betaalmethode naar eigen inzicht.
Wegwerp vapes
Garantiebeslissingen voor wegwerp e-sigaretten worden geval per geval geëvalueerd. Voor vragen kunt u e-mailen naar [email protected].
Defecte wegwerpproducten worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. We bieden geen omruilingen of vervangingen voor wegwerpproducten.
Gedekte problemen: DOA (dead on arrival), automatisch afvuren, lekkage bij ontvangst.
Niet gedekt: Smaakvoorkeuren, verwachte batterijduur, of algemene prestaties na gebruik.
Niet-retourneerbare / niet-garantie items
- Vervangingsspoelen, pods, glazen tanks, driptips, atomizers en e-liquids (eenmaal geopend).
Defecte producten
Items die binnen **14 dagen** na aankoop als defect worden bevonden, kunnen worden omgeruild. De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.
Verloren of beschadigde pakketten
Meld alstublieft eventuele vermiste of beschadigde items binnen **48 uur** na levering. Glazen componenten en accessoires vallen niet onder garantie, tenzij beschadigd bij aankomst.
Annuleringen van bestellingen
Om een bestelling te annuleren, e-mail ons op [email protected]met als onderwerpregel: “Annuleringsverzoek: Bestelling #[Uw bestelnummer]”.
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze zijn verzonden. Zodra ze zijn verzonden, is annulering niet meer mogelijk. U kunt de levering weigeren of het pakket retourneren voor een restitutie (onder voorbehoud van ons retourbeleid).
Alle restituties worden uitgegeven naar de oorspronkelijke betaalmethode. Als een restitutie niet kan worden verwerkt naar de oorspronkelijke methode, kan winkeltegoed in plaats daarvan worden aangeboden.
Verloren of gestolen pakketten
Fumot.uk is niet aansprakelijk voor pakketten die als geleverd zijn bevestigd maar later als verloren of gestolen worden gemeld. Dergelijke claims moeten rechtstreeks bij de vervoerder worden ingediend.
We zijn toegewijd aan uw tevredenheid bij Fumot.uk. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft met een retour, restitutie, of garantieprobleem, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.