Politica di Reso e Rimborso
Resi di Prodotti
Accettiamo volentieri resi per tutti gli articoli che rimangono non aperti, non usati e in perfette condizioni entro **7 giorni** dalla consegna. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo un rimborso sul metodo di pagamento originale. I rimborsi di solito richiedono 3-5 giorni lavorativi per apparire nel tuo account.
Per assistenza con i resi, ti preghiamo di contattarci a [email protected].
Forniremo un'etichetta di spedizione di reso prepagata per tua comodità. Tuttavia, le spese di spedizione per il reso sono determinate a nostra discrezione e possono variare a seconda delle circostanze. Questo importo sarà detratto dal totale del tuo rimborso.
Nota Importante: Tutti i liquidi elettronici non possono essere restituiti una volta aperti o se il sigillo è stato rotto, a causa delle normative igieniche.
Informazioni sulla Garanzia
A causa della natura personale e igienica dei prodotti per il vaping, non possiamo accettare resi o cambi su articoli usati per motivi di salute e sicurezza.
Hardware & Attrezzature
La nostra politica standard include una **garanzia di 7 giorni** a partire dalla data di consegna. Per reclami dopo questo periodo, ti preghiamo di contattare direttamente il produttore.
Questa garanzia **non** copre l'usura normale, l'uso improprio, i danni accidentali, le perdite causate da una gestione impropria o componenti di terze parti.
Entro il periodo di 7 giorni, offriamo una sostituzione unica o un rimborso completo sul metodo di pagamento originale a nostra discrezione.
Sigarette Elettroniche Usa e Getta
Le decisioni di garanzia per le sigarette elettroniche usa e getta vengono valutate caso per caso. Per qualsiasi domanda, ti preghiamo di inviare un'email a [email protected].
I prodotti usa e getta difettosi saranno rimborsati tramite il metodo di pagamento originale. Non forniamo cambi o sostituzioni per i prodotti usa e getta.
Problemi coperti: DOA (morto all'arrivo), auto-attivazione, perdite al ricevimento.
Non coperti: Preferenze di sapore, aspettativa di vita della batteria o prestazioni generali dopo l'uso.
Articoli Non Restituibili / Non Garantiti
- Resistenze di ricambio, pod, serbatoi di vetro, drip tip, atomizzatori e liquidi elettronici (una volta aperti).
Prodotti Difettosi
Gli articoli trovati difettosi entro **14 giorni** dall'acquisto possono essere scambiati. Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato o difettoso dall'inizio.
Pacchi Persi o Danneggiati
Si prega di segnalare eventuali articoli mancanti o danneggiati entro **48 ore** dalla consegna. I componenti in vetro e gli accessori non sono coperti da garanzia a meno che non siano danneggiati all'arrivo.
Cancellazioni di Ordini
Per annullare un ordine, invia un'email a [email protected]con l'oggetto: “Richiesta di Cancellazione: Ordine #[Il Tuo Numero d'Ordine]”.
Gli ordini possono essere cancellati solo prima della spedizione. Una volta spediti, la cancellazione non è più possibile. Puoi rifiutare la consegna o restituire il pacco per un rimborso (soggetto alla nostra politica di reso).
Tutti i rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale. Se un rimborso non può essere elaborato sul metodo originale, potrebbe essere offerto un credito del negozio.
Pacchi Persi o Rubati
Fumot.uk non è responsabile per i pacchi confermati come consegnati ma successivamente segnalati come persi o rubati. Eventuali reclami devono essere presentati direttamente al corriere.
Siamo impegnati alla tua soddisfazione su Fumot.uk. Se hai domande o hai bisogno di aiuto con un reso, un rimborso o un problema di garanzia, non esitare a contattare il nostro team di supporto.