Palautus- ja hyvityskäytäntö
Tuotteiden palautukset
Hyväksymme mielellämme palautukset kaikista avaamattomista, käyttämättömistä ja täydellisessä kunnossa olevista tuotteista **7 päivän** kuluessa toimituksesta. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi. Hyvitykset näkyvät tililläsi yleensä 3–5 arkipäivän kuluessa.
Jos tarvitset apua palautusten kanssa, ota yhteyttä meihin osoitteessa [email protected].
Tarjoamme sinulle esipaidatun palautuslähetyksen etiketin mukavuutesi vuoksi. Palautuslähetyksen maksut määritetään kuitenkin oman harkintamme mukaan ja voivat vaihdella olosuhteista riippuen. Tämä summa vähennetään hyvityksen kokonaissummasta.
Tärkeä huomautus: Kaikki e-nesteet ovat ehdottomasti palautuskelvottomia, kun ne on avattu tai jos sinetti on rikottu, hygienia-asetusten vuoksi.
Takuuinformaatio
Vaping-tuotteiden henkilökohtaisen ja hygienisen luonteen vuoksi emme voi hyväksyä palautuksia tai vaihtoja käytetyistä tuotteista terveys- ja turvallisuussyistä.
Laitteet ja varusteet
Vakiokäytäntömme sisältää **7 päivän takuun**, joka alkaa toimituspäivästä. Tämän ajanjakson jälkeen esitetyt vaatimukset tulee osoittaa suoraan valmistajalle.
Tämä takuu ei kata normaalia kulumista, väärinkäyttöä, vahingossa tapahtunutta vaurioitumista, virheellisestä käsittelystä johtuvia vuotoja tai kolmannen osapuolen komponentteja.
7 päivän aikarajan sisällä tarjoamme kertaluonteisen korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle oman harkintamme mukaan.
Kertakäyttöiset höyrystimet
Kertakäyttöisten sähkösavukkeiden takuu päätetään tapauskohtaisesti. Kaikissa kyselyissä, ota yhteyttä sähköpostitse [email protected].
Vialliset kertakäyttötuotteet hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle. Emme tarjoa vaihtoja tai korvaavia tuotteita kertakäyttöisille tuotteille.
Katetut ongelmat: DOA (kuollut saapuessa), automaattinen käynnistyminen, vuotaminen vastaanotettaessa.
Ei katettu: Makuvalinnat, akun kesto-odotukset tai yleinen suorituskyky käytön jälkeen.
Palautuskelvottomat / Ei takuunalaiset tuotteet
- Vaihtokelat, podit, lasisäiliöt, tiputuspäät, atomisaattorit ja e-nesteet (kun avattu).
Vialliset tuotteet
Tuotteet, jotka todetaan viallisiksi **14 päivän** kuluessa ostosta, voidaan vaihtaa. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei tuote saapunut vaurioituneena tai viallisena alusta alkaen.
Kadonneet tai vaurioituneet paketit
Ilmoita kadonneista tai vaurioituneista tuotteista **48 tunnin** kuluessa toimituksesta. Lasikomponentit ja lisävarusteet eivät kuulu takuun piiriin, elleivät ne ole vaurioituneet saapuessaan.
Tilausten peruutukset
Peruuttaaksesi tilauksen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]aiherivillä: “Peruutuspyyntö: Tilaus #[Tilausnumerosi]”.
Tilaukset voidaan peruuttaa vain ennen niiden lähettämistä. Kun ne on lähetetty, peruutus ei ole enää mahdollista. Voit kieltäytyä vastaanottamasta toimitusta tai palauttaa paketin hyvitystä varten (palautuskäytäntömme mukaisesti).
Kaikki hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Jos hyvitystä ei voida käsitellä alkuperäiselle maksutavalle, voidaan tarjota myymäläluottoa sen sijaan.
Kadonneet tai varastetut paketit
Fumot.uk ei ole vastuussa paketeista, jotka on vahvistettu toimitetuiksi mutta myöhemmin ilmoitettu kadonneiksi tai varastetuiksi. Kaikki tällaiset vaatimukset tulee esittää suoraan kuljetusliikkeelle.
Olemme sitoutuneet tyytyväisyyteesi Fumot.uk:ssa. Jos sinulla on kysymyksiä tai tarvitset apua palautuksen, hyvityksen tai takuuasian kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme.