Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones de Productos
Aceptamos con gusto devoluciones de todos los artículos que permanezcan sin abrir, sin usar y en perfectas condiciones dentro de **7 días** desde la entrega. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos un reembolso a su método de pago original. Los reembolsos suelen tardar de 3 a 5 días hábiles en aparecer en su cuenta.
Para asistencia con devoluciones, por favor contáctenos en [email protected].
Proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada para su conveniencia. Sin embargo, las tarifas de envío de devolución se determinan a nuestra discreción y pueden variar según las circunstancias. Este monto se deducirá del total de su reembolso.
Nota Importante: Todos los líquidos electrónicos son estrictamente no retornables una vez abiertos o si el sello ha sido roto, debido a regulaciones de higiene.
Información de Garantía
Debido a la naturaleza personal e higiénica de los productos de vapeo, no podemos aceptar devoluciones o cambios en artículos usados por razones de salud y seguridad.
Hardware y Equipos
Nuestra política estándar incluye una **garantía de 7 días** a partir de la fecha de entrega. Para reclamaciones después de este período, por favor contacte directamente al fabricante.
Esta garantía **no** cubre el desgaste normal, el mal uso, el daño accidental, las fugas causadas por manejo inadecuado, o componentes de terceros.
Dentro del período de 7 días, ofrecemos un reemplazo único o reembolso completo al método de pago original a nuestra discreción.
Vapes Desechables
Las decisiones de garantía para cigarrillos electrónicos desechables se evalúan caso por caso. Para cualquier consulta, por favor envíe un correo electrónico a [email protected].
Los productos desechables defectuosos serán reembolsados a través del método de pago original. No proporcionamos intercambios o reemplazos para desechables.
Problemas cubiertos: DOA (muerto al llegar), disparo automático, fuga al recibir.
No cubierto: Preferencias de sabor, expectativa de vida de la batería, o rendimiento general después del uso.
Artículos No Retornables / Sin Garantía
- Resistencias de reemplazo, cápsulas, tanques de vidrio, boquillas, atomizadores y líquidos electrónicos (una vez abiertos).
Productos Defectuosos
Los artículos que se encuentren defectuosos dentro de **14 días** de la compra pueden ser intercambiados. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución a menos que el producto haya llegado dañado o defectuoso desde el principio.
Paquetes Perdidos o Dañados
Por favor reporte cualquier artículo perdido o dañado dentro de **48 horas** de la entrega. Los componentes de vidrio y accesorios no están cubiertos por la garantía a menos que estén dañados al llegar.
Cancelaciones de Pedidos
Para cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico a [email protected]con el asunto: “Solicitud de Cancelación: Pedido #[Su Número de Pedido]”.
Los pedidos solo pueden ser cancelados antes de ser enviados. Una vez despachados, la cancelación ya no es posible. Puede rechazar la entrega o devolver el paquete para obtener un reembolso (sujeto a nuestra política de devoluciones).
Todos los reembolsos se emiten al método de pago original. Si un reembolso no puede ser procesado al método original, se puede ofrecer crédito en la tienda en su lugar.
Paquetes Perdidos o Robados
Fumot.uk no es responsable de los paquetes confirmados como entregados pero luego reportados como perdidos o robados. Cualquier reclamación de este tipo debe ser presentada directamente con el transportista.
Estamos comprometidos con su satisfacción en Fumot.uk. Si tiene preguntas o necesita ayuda con un problema de devolución, reembolso o garantía, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte.