Retur- og refunderingspolitik
Returnering af produkter
Vi accepterer gerne returneringer for alle varer, der forbliver uåbnede, ubrugte og i perfekt stand inden for **7 dage** efter levering. Når vi modtager og inspicerer den returnerede vare, vil vi behandle en refundering til din oprindelige betalingsmetode. Refunderinger tager typisk 3-5 arbejdsdage at dukke op på din konto.
For hjælp med returneringer, kontakt os venligst på [email protected].
Vi vil give en forudbetalt returforsendelsesetiket for din bekvemmelighed. Dog bestemmes returforsendelsesgebyrer efter vores skøn og kan variere afhængigt af omstændighederne. Dette beløb vil blive fratrukket din samlede refundering.
Vigtig bemærkning: Alle e-væsker er strengt ikke-returnerbare, når de er åbnet eller hvis forseglingen er brudt, på grund af hygiejnebestemmelser.
Garantinformation
På grund af den personlige og hygiejniske natur af dampningsprodukter, kan vi ikke acceptere returneringer eller ombytninger af brugte varer af sundheds- og sikkerhedsmæssige årsager.
Hardware & Udstyr
Vores standardpolitik inkluderer en **7-dages garanti** fra leveringsdatoen. For krav efter denne periode, kontakt venligst producenten direkte.
Denne garanti dækker **ikke** normal slitage, misbrug, utilsigtet skade, lækager forårsaget af forkert håndtering eller tredjepartskomponenter.
Inden for 7-dages vinduet tilbyder vi en engangsudskiftning eller fuld refundering til den oprindelige betalingsmetode efter vores skøn.
Engangs Vapes
Garantibeslutninger for engangs e-cigaretter vurderes fra sag til sag. For forespørgsler, send venligst en e-mail til [email protected].
Defekte engangsprodukter vil blive refunderet via den oprindelige betalingsmetode. Vi tilbyder ikke ombytninger eller udskiftninger for engangsprodukter.
Dækkede problemer: DOA (død ved ankomst), automatisk affyring, lækage ved modtagelse.
Ikke dækket: Smagspræferencer, batterilevetid eller generel ydeevne efter brug.
Ikke-returnerbare / Ikke-garanterede varer
- Udskiftningsspoler, pods, glastanke, drip tips, atomizers og e-væsker (når de er åbnet).
Defekte produkter
Varer, der findes defekte inden for **14 dage** efter køb, kan ombyttes. Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger, medmindre produktet ankom beskadiget eller defekt fra starten.
Mistede eller beskadigede pakker
Rapportér venligst eventuelle manglende eller beskadigede varer inden for **48 timer** efter levering. Glasdele og tilbehør er ikke dækket af garanti, medmindre de er beskadiget ved ankomst.
Ordreannulleringer
For at annullere en ordre, send en e-mail til os på [email protected]med emnelinjen: “Annulleringsanmodning: Ordre #[Dit ordrenummer]”.
Ordrer kan kun annulleres før de er afsendt. Når de er afsendt, er annullering ikke længere mulig. Du kan nægte levering eller returnere pakken for en refundering (underlagt vores returpolitik).
Alle refunderinger udstedes til den oprindelige betalingsmetode. Hvis en refundering ikke kan behandles til den oprindelige metode, kan butikskredit tilbydes i stedet.
Mistede eller stjålne pakker
Fumot.uk er ikke ansvarlig for pakker bekræftet som leveret, men senere rapporteret mistet eller stjålet. Eventuelle sådanne krav skal indgives direkte til transportøren.
Vi er engageret i din tilfredshed hos Fumot.uk. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp med en returnering, refundering eller garantisag, tøv ikke med at kontakte vores supportteam.